拿到預售屋合約時，最令人期待又焦慮的環節莫過於預售屋客變流程了。客變最大的好處，就是能在房屋結構階段，提前依照屋主的生活習慣調整格局、水電配置，不僅能省下一筆可觀的拆除費用，還能避免交屋後二次施工的耗時耗力。然而，客變流程短暫且充滿細節，許多屋主因為經驗不足，常常一不小心就踩雷。今天將由專業綠設計師帶你深入了解預售屋客變流程，並公開大家最常犯的三大錯誤，讓你從一開始就做好萬全準備，順利打造出符合期待的健康美宅！
☀ 預售屋客變流程快速看懂（懶人版）
1️⃣ 收到建商客變通知 → 確認期限
2️⃣ 設計師進場 → 規劃格局、水電與退料
3️⃣ 核對圖面與費用 → 避免認知落差
4️⃣ 簽署最終客變單 → 正式定案施工
預售屋客變流程的四個階段
預售屋客變流程通常在建案主體結構接近完成時啟動，屋主必須在這段時間內，與設計師或建商確定所有變更細節。
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收到客變通知書與期限確認
客變的起點是建商寄發的客變通知書，會明確告知你可以變更的項目範圍、可供參考的建材型錄，以及變更截止期限。通常，客變的作業時間非常短暫，從收到通知到最終圖面定案，可能只有數週或一個月。屋主必須在第一時間確定客變意願，並立即與專業設計師接洽，爭取時間進行規劃與設計。
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設計師進場繪圖與退料規劃
收到通知後，專業設計師便會立即進場，根據生活需求和設計風格，協助審核原始平面圖，並依據屋主的設想提出變更方案，例如將次臥隔間牆退戶、調整廚房或衛浴空間、變更水電點位等。在這個階段，應確認所有不符合需求的建商標配建材，進行「退料」，將折抵的款項用於未來選用更優質的綠建材。
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圖面確認、追加減費用核算
當設計師完成變更圖面後，建商會根據變更項目，核算出追加或減價的費用明細。屋主必須仔細核對建商提供的最終客變圖（包括水電配置圖），並詳細審核費用清單，避免未來產生認知落差。
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簽署最終客變單並繳清款項
在最終確認圖面與費用無誤後，需要簽署最終的客變變更單，同時也必須繳清所有「追加」產生的費用。一旦簽署並繳款完成，預售屋客變流程才算正式告一段落，建商將依據這份最終文件開始施工。
【延伸閱讀：綠裝修設計師如何降低甲醛？完整施工流程公開】
?關鍵重點在於：客變不是「想改什麼就改什麼」，而是必須在結構、安全與施工限制下，提前為未來裝修鋪路。
綠設計師教你避開三大客變常見錯誤
在眾多客變案例中，有些錯誤是屋主最常犯，也最容易造成日後裝修與居住困擾的地雷：
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誤動結構牆，導致變更處處受限
許多屋主一拿到圖面，就想大幅調整格局，但最大的限制在於結構牆絕對不能動。結構牆是支撐房屋安全的重要結構，建商絕對不會允許變更。在規劃前，務必要求建商標示出所有不可移動的結構牆、柱與樑。客變應將重點放在非結構性的輕隔間牆、水電管線點位的調整，才不會浪費時間做無效規劃。
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水電點位規劃不足，造成生活不便
水電管線的配置是客變的靈魂，因為交屋後要再調整，勢必得敲打牆面，工程浩大。最常見的錯誤是插座、網路孔數量規劃不足。現代家庭的電器、智慧設備越來越多，除了基礎的燈光開關，還需要考慮未來掃地機器人充電區、中島電器櫃、免治馬桶、電動窗簾等所需專用插座。建議在客變時，預留比預期多 20-30% 的點位，尤其是廚房與客廳。
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退料未考慮鋪設高低差與工期延遲
為了統一裝修風格，屋主常會選擇退掉建商標配的地板或磁磚，卻低估了退料後對樓板平整度的影響。不同建材厚度不同，若未精準計算並請建商做好平鋪處理，容易導致室內與室外公區、或是不同空間之間產生高低差，造成視覺不協調甚至安全隱患！
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‼️關鍵提醒：水電點位在客變階段沒想清楚，交屋後就只能用敲牆來補救，成本與風險都更高。
客變階段最常遇到的規劃變動
客變不只是拆隔間，更是重新配置居家機能的機會。在設計師的協助下，還可以進行更深層次的系統性規劃，讓房屋在未來的居住上更具彈性。
廚房格局的開放式或封閉式調整
許多屋主會根據烹飪習慣調整廚房格局。如果喜歡輕食、與家人互動的開放式廚房，可以申請將隔牆退戶，同時將電路與給排水管線重新配置到中島或吧台。但如果是重度油煙使用者，則建議調整為封閉式廚房，並需確認排煙管路的位置與抽油煙機的電力需求是否符合。
衛浴乾濕分離與設備位置調整
客變時常將原本的浴缸退掉，改為更實用的乾濕分離淋浴間，或反之。同時，會將馬桶位置微調、洗手台檯面加大，並確認蓮蓬頭、龍頭等給水出水口的位置與高度，以符合未來使用的習慣。
全室燈光、專用迴路佈局強化
原始建商配置的燈光迴路通常是單一且簡陋的，客變設計師會重新規劃全室燈光迴路，將單一空間劃分為多個照明區域，並將開關位置調整到符合動線，也會為烤箱、洗碗機等高耗電設備增設專用迴路，保障用電安全。
空調、新風機與排風管線預留
現代居家的空調管線、排水位置，以及是否安裝全熱交換器或新風機，都必須在客變時就預留管線和電源，避免未來裝潢時，因管線外露而犧牲天花板高度。另外，對於注重室內空氣品質的家庭來說，預留新風系統的管線也非常重要。
【延伸閱讀：老屋修繕補助如何搭配室內設計？３招綠裝修技巧讓老屋重生】
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客變前範例：
客變後格局更動：
為什麼預售屋客變階段就該找設計師？
因為客變階段，是唯一能在 不破壞結構、不增加拆除費用 的前提下，調整格局、水電與設備的位置。若等到交屋後才開始規劃，許多本可在客變階段完成的調整，將被迫透過拆除、重配與追加工程來處理，成本與風險都大幅提高。
真正聰明的客變，不是改得多，而是改得對、改得剛剛好！
綠設計師推薦：客變後的綠裝修優勢
完成預售屋客變流程後，接下來所進行的室內裝修工程，將直接決定未來數十年的居住健康。一般裝修後，室內通常充斥著甲醛和 TVOC 等有毒氣體，讓新家空氣瞬間變成看不見的健康威脅。而綠裝修能從根本上解決室內空汙問題，帶來以下四大優勢：
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從源頭減少室內甲醛與 TVOC 逸散
綠裝修最核心的優勢是優先選用低甲醛、低 TVOC 的綠建材，從根源上減少有害物質的釋放。傳統裝修材料在膠合過程中會釋放大量揮發性有機物，而綠裝修團隊會根據內政部建築研究所對綠建材標章的定義，選用生態、健康、再生的建材，避免屋主與家人罹患「病態建築症候群」。
【參考資料：中華民國內政部建築研究所－綠建材標章】
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提升居家環境的能源效率與節能性
綠裝修的概念包括選用節能建材，例如高性能的隔熱窗戶或塗料，有效阻擋熱能進入室內，降低對冷氣的依賴，符合國際間「廢棄物減量（Reduce）、再循環（Recycle）」的環保趨勢，長期下來，也能省下可觀的電費開支。
- 符合室內空氣品質標準的安心保證
綠裝修會透過專業通風與換氣系統設計，搭配無毒建材，確保室內空氣持續潔淨。而專業綠裝修團隊也會遵照台灣環保署對室內空氣品質的明確規範，保證室內甲醛濃度維持在 ≤ 0.08 ppm（1小時平均）， TVOC ≤ 0.56 ppm（1小時平均）、CO₂ ≤ 1000 ppm（8 小時平均），讓新家符合甚至優於法定的室內空氣品質建議值，為居住安全提供科學化的保證。
【參考資料：台北市政府環境保護局－「室內空氣品質管理法」所指之室內空氣污染物有哪些?目前標準為何?】
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裝修設計兼顧美學、健康與環境永續
健康與美學並非魚與熊掌不可兼得。透過對材料特性的深入了解，專業團隊如 MUSE ARISTO 繆思雅集 綠設計師可以巧妙地將天然、無毒的綠建材融入設計風格中，實現「美學 × 健康 × 永續」的裝修理念。
【延伸閱讀：遠離甲醛綠裝修攻略：無毒家具認證與挑選重點全解析】
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專家來解答：客變常見４大疑問
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客變終止後是否還能修改設計圖？
一旦簽署了最終客變單並繳清款項，原則上是無法再進行修改的，因為建商會依據這份最終圖面進行結構體、隔間和水電管線的施作。若在客變截止後仍有變更需求，則需等到交屋後，進行二次裝修時再處理，但會產生額外的拆除與水電修改成本，因此務必在客變期間就與設計師充分溝通定案。
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退料折抵的費用是否划算？
退料的價格通常是以建商原始採購的成本價折抵，而非市售價格。雖然折抵金額可能不如預期的高，但考慮到如果不退料，交屋後仍需花費一筆拆除費、清運費來處理這些建材，因此，建議將不符合設計風格或非綠建材的項目退掉，才能避免資源浪費。
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客變圖與室內設計圖有何不同？
客變圖是與建商協商的基礎工程變更圖，內容重點在於隔間、水電點位、給排水管線等「不可逆」的結構性調整。而室內設計圖則是在客變圖的基礎上，加入櫃體、天花板造型、燈光設計、表面材質、家具擺放等改造。
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如何保證建商確實按照客變圖施工？
最專業的方式是委託設計師或專業驗屋公司在建商施工到水電配置、隔間完成等關鍵節點時，進行分階段的現場勘驗。重點檢查插座、開關、給排水點位是否與最終簽署的客變圖完全一致。若有不符，應立即書面通知建商限期修正。
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沒有找設計師，預售屋客變自己來可以嗎？
理論上可以，但實務上風險很高。客變涉及結構限制、水電專業、退料計算與施工相容性，一旦規劃錯誤，後續裝修的拆除與修改成本，往往遠高於一開始委託設計師協助的費用。
預售屋客變＆綠裝修交給【MUSE ARISTO 繆思雅集】，打造最高規格健康宅！
傳統裝修帶來的甲醛與 TVOC 風險不容忽視，這正是選擇專業綠裝修團隊的價值所在。將美學與健康永續結合，才是現代人居的最高標準，而【MUSE ARISTO 繆思雅集】作為台灣健康裝修領域領導品牌，提供從客變到綠裝修的無縫接軌服務，擁有綠設計師、病態建築診斷一級診斷士等多項頂尖證照，且憑藉超過 70 件的健康裝修實績，為新家提供一站式驗屋與甲醛檢測服務，從源頭嚴選綠建材，真正實現「美學 × 健康 × 永續」的裝修願景！
- 頂尖綠色專業證照： 團隊成員擁有綠設計師、ESG 永續規劃師與病態建築診斷一級診斷士等多重專業證照，精準診斷居家環境問題。
- 深厚綠裝修實戰經驗： 截至 2024 年底，已完成 GD 綠裝修認證超過 60 件，若含病態建築診斷協會及其他空氣品質檢測通過案件累積超過 70 件，實績經驗豐富。
- 空氣品質一站式服務： 提供專業驗屋、甲醛檢測及全方位空氣品質檢測，並在設計階段就嚴選綠建材，從源頭為屋主打造最健康的室內環境。
- 堅持永續設計理念： 以「美學 × 健康 × 永續」為核心，將環保概念融入設計，讓居家空間在美觀之餘，對環境和居住者都更加友善。
- 客製化健康規劃： 根據居住需求，提供全方位的綠裝修規劃，確保所有選材和工法都符合高標準的健康規範。
讓專業綠裝修團隊【MUSE ARISTO 繆思雅集】成為新家的守護者，確保預售屋客變流程與裝修過程都能一次到位，安心入住！
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作者：MUSE ARISTO 編輯部
審稿：大貓老師林敬謙
【MUSE ARISTO 繆思雅集】聯絡/諮詢方式：官方LINE
品牌專業證照：室內設計師、綠設計師、ESG永續規劃師，病態建築診斷一級診斷士……等
檢測案例數：GD綠裝修認證超過60件；若含病態建築診斷協會-空氣品質檢驗過關，總件數達70件以上（截至2024年）
參考資料：
1. 內政部建築研究所（2023），《綠建材標章制度說明》
2. 台北市環保局（2024），《室內空氣品質管理法》
