裝潢保固的核心概念：保固期與保固範圍
要看懂裝潢保固，首先必須釐清保固期和保固範圍，就像買保險一樣，要先知道保障多久、保障哪些風險，才能真正確保權益！
業界常見的裝潢保固期是多久？
通常來說，業界通行的裝潢保固期大約是 1 年，基礎年限是根據《民法》相關規定，保障在驗收後一年內，若發現因施工不當或材料瑕疵所導致的結構性或功能性問題，設計或施工單位必須負責修復。然而，許多設計公司也會主動提供超過一年的長效保固。
【參考資料：全民法規資料庫－民法】
保固範圍該怎麼界定才算完整？
裝潢項目種類繁多，從泥作、水電到木作、油漆，每個環節都有可能出現問題。因此，裝潢保固合約應明確列出每個工程項目的保固範圍。一般而言，主要分為兩大類：結構保固與設備與機能保固。
1+2 年保固怎麼算？
設計公司如 MUSE ARISTO 繆思雅集 提到的1+2 年保固，通常稱為 1+2 年延長保固機制，不等於三年固定保固。代表基礎保固 1 年，加上透過特定條件延長的 2 年，總計可達 3 年的保障，且商業空間無法延長保固。在簽約時，務必詳細確認延長保固的生效條件與涵蓋範圍！
【延伸閱讀：室內設計合約該注意什麼？繆思雅集教您用法律顧問制度守護裝修權益！】
裝潢保固書面條款應涵蓋的三大重點
口頭承諾的裝潢保固都是空談，只有落實在白紙黑字上的合約才具有法律效力。以下是合約中絕對不能遺漏的三大書面重點：
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明訂缺失修繕的處理流程與時效
當房屋出現問題時，最重要的是設計師或統包商能立即且有效地處理。保固條款中必須清楚載明，當屋主報修後，施工方應在多久時間內回覆、多久時間內到場勘查，以及多久時間內完成修繕。
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詳列不同部位的保固期限與除外條款
並非所有裝潢項目都適用相同的保固期，房屋的主要結構可能享有較長的保固，而消耗性五金配件則可能只有 1 年甚至更短。此外，必須明確列出除外條款，例如：天災、人為破壞、非正常使用導致的損壞等，這些情況通常不在保固範圍內。
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載明修復費用、責任歸屬與爭議處理方式
保固期內的修繕費用，原則上應由施工方負擔。條款中要載明若問題屬於保固範圍，屋主無需支付任何費用。若雙方對責任歸屬有爭議，合約也應提供公正的爭議處理機制，例如尋求第三方公正單位介入協調。
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屋主必須懂的裝潢４大保固陷阱
許多不肖或不專業的裝潢公司，可能會在裝潢保固條款中暗藏玄機，讓屋主在出問題時求助無門。今天特別彙整出繆思雅集專業團隊多年來看到最多屋主因合約不清楚而吃虧的陷阱，務必睜大眼睛看仔細！
陷阱 1：保固範圍排除主要結構或高風險項目
最惡劣的陷阱是合約中刻意將防水工程或隱蔽管線等高風險、高成本的修繕項目排除在保固範圍外。一旦發生漏水或線路問題，屋主將需自行負擔高額修繕費。而優良的設計公司會主動為這類項目提供較長的保固期。
陷阱 2：保固不寫年限，只有口頭承諾
請注意，口頭保固等於沒有保固！有些廠商只在言語上承諾保固一年或兩年，但合約上卻沒有明確記載起算日與期限。只要發生問題，對方一句「當初沒有寫在合約裡」，屋主就失去了追溯權。
陷阱 3：報修流程模糊，故意拖延處理時效
不寫出明報修流程的合約，等於給予對方極大的拒絕處理空間。屋主必須看到具體的「時間」約定：
✔ 幾天內回覆
✔ 幾天內安排師傅
✔ 幾天內完成處理
沒有流程時效，廠商很容易拖延處理，讓你等到心灰意冷！
陷阱 4：將施工瑕疵都推成「使用者自己造成」
人為損壞確實不在保固內，但設計公司不該將明顯的施工瑕疵歸類為人為因素。例如：
水管漏水 → 「你自己扭爆的。」
漆面剝落 → 「你亂貼膠帶。」
門片歪掉 → 「你孩子玩壞的。」
屋主必須要求設計師提供專業佐證，區分施工瑕疵與人為破壞的責任歸屬。
【延伸閱讀：滿意不只交屋那刻：繆思雅集的售後服務與客戶滿意度真實記錄】
裝潢常見保固項目與年限統整
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針對裝潢保固，屋主可以親自實踐的行動
光是簽下合約還不夠，屋主也需要採取積極的行動，才能保障裝潢保固在未來真的能夠派上用場。
保存完整的合約、圖面與驗收紀錄
所有文件都是未來主張裝潢保固權益的依據，包含正式的設計合約、詳細的施工圖面、材料清單、估價單，以及最重要的最終驗收紀錄與照片。務必將這些文件電子化和紙本化妥善保存。
維持居住環境的正常使用與維護
保固的前提是房屋在「正常使用」的情況下發生問題。例如，若室內過度潮濕導致木地板發霉，這可能被認定為人為因素或環境因素，而非施工瑕疵。因此，保持良好的通風、適當的除濕與清潔，是維持保固有效性的基本責任。
拍照存證並立即回報問題
一旦發現任何房屋瑕疵，無論大小，都應立即拍照存證，包括時間、地點、問題特寫，並即刻透過訊息或電子郵件向設計公司或統包商報修，留下正式紀錄，避免對方以延遲報修為由，推卸責任。
【延伸閱讀：【綠裝修品牌】繆思雅集評價、媒體報導經驗實績一次公開！】
落實長效裝潢售後，繆思雅集的「透明保固制度」
真正值得信賴的室內設計品牌，裝修售後服務絕對不是空口白話，而是需要透過系統化、透明化的制度來全面落實。繆思雅集深知裝修品質需要時間來驗證，因此建立透明 1+2 保固制度，讓業主在完工入住後也能享有持續的安心與保障！
基礎 1 年保固（依法＋完整覆蓋）
繆思雅集提供超越業界常規的長效保固方案，基礎保固期為一年，範圍涵蓋所有由繆思雅集負責施工的項目：
✓ 水電
✓ 木作
✓ 油漆
✓ 泥作
✓ 五金
✓ 灑水測試
舉凡因施工技術或材料本身瑕疵所導致的缺失，都會由我們負責修復。
延長最多 2 年保固
裝修完畢後，屋主只需要符合以下條件，就能將保固期延長至最高 1+2 年，總計享有三年保障！
✓ 正常使用無人為損壞
✓ 裝修完畢後提供 5★ Google 評價
✓ 可公開作品照片（不含個資）
✓ 未自行找其他工班破壞原工法
✓ 非商業空間
付費保養項目（不歸屬於保固）
繆思雅集特別提醒，裝潢保固主要針對施工或材料瑕疵負責，以下情況不屬於保固範圍，若需協助處理，將會列為付費保養項目：
✓ 人為損壞
✓ 超過使用年限的耗材
✓ 二次改裝工程
✓ 外力造成設備故障
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裝潢保固最常見的十二項 FAQ
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裝潢保固跟建商的房屋保固有什麼不同？
建商的房屋保固主要針對房屋結構體、公共設施或防水年限等，是屬於不動產買賣合約的保障。而裝潢保固則是由室內設計公司或統包商提供，範圍涵蓋其施作的室內裝修工程、水電管線配置及系統家具等。
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租賃房屋裝修，保固應該由房東還是租客負責？
在租賃房屋的情況下，裝潢保固的責任歸屬取決於裝修的出資方與租賃合約的約定。一般來說，若是房東為了出租而進行的基礎裝修，應由房東享有並負責保固。但如果是租客為了個人需求而進行的增設裝潢，則保固權益通常歸於租客，並由租客自行向施工方主張。
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如果問題被認定為人為損壞，設計師有義務處理嗎？
如果經過專業判斷，確認問題屬於人為使用不當或自然耗損，就不屬於裝潢保固的範圍內。但大多數專業的公司仍會提供付費維修的服務，協助業主進行修繕，只是相關的材料費與工資就需要由業主自行負擔。
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室內空氣品質能否納入裝潢保固？
一般傳統裝潢保固通常不包含空氣品質，但如果是選擇綠裝修或健康裝修的專業公司，會在合約中特別承諾使用綠建材，並提供完工後的甲醛或 TVOC 檢測結果，必須達到台灣環保署規定的室內空氣品質建議值，室內甲醛濃度 ≤ 0.08 ppm（1小時平均）， TVOC ≤ 0.56 ppm（1小時平均）、CO₂ ≤ 1000 ppm（8 小時平均）。若檢測結果不符標準，則屬於施工方責任，設計師必須負責改善到合格。
【參考資料：台北市政府環境保護局－「室內空氣品質管理法」所指之室內空氣污染物有哪些?目前標準為何?】
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裝潢保固通常是幾年？
一般裝潢保固為1年，基於民法規定。防水工程等高風險項目可能提供更長年限。選擇設計公司時，建議特別確認保固是否有書面條款。
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1+2年保固是什麼？等於三年保固嗎？
並非固定三年。1+2代表基礎1年保固，加上符合延長條件可延長最多2年。延長條件包含正常使用、提供五星好評等，視公司規定而異。商業空間通常不適用延長保固。
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防水工程的保固應該多久？
防水工程建議至少提供3年保固。若合約中排除防水保固，建議屋主特別留意。
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人為損壞可以申請保固嗎？
人為損壞不屬於保固範圍，但多數設計公司會提供付費維修服務，費用須由屋主自付。
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室內空氣品質能否納入保固？
一般傳統裝潢保固不包含空氣品質。但綠裝修公司會提供甲醛與TVOC檢測，必須達到建議標準才算完工。
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裝潢保固與建商保固有什麼差別？
建商保固負責房屋結構體和公共設施；裝潢保固則針對室內裝修、水電、木作、油漆等工程。
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報修時需要提供哪些資訊？
建議提供照片、發生時間、位置與問題描述，並以文字方式提交，確保有正式紀錄可供後續追蹤。
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完工後屋主應該保存哪些文件？
建議保存合約、施工圖、材料清單、估價單、完工驗收紀錄與照片，以備後續保固或維修使用。
專業綠設計師的最後小提醒：保固，是裝修裡最便宜、最重要的保險。很多人裝潢追求便宜，但真正昂貴的不是價格，而是沒保固。因為沒有保固時：
✓ 一次漏水 → 3～15 萬
✓ 木作變形 → 2～8 萬
✓ 電線故障 → 1～5 萬
✓ 防水失敗 → 最高可到 30 萬以上
所以請記得——挑設計師不是挑便宜，而是挑負責任！
【MUSE ARISTO 繆思雅集】業界首選！超過 70 件 GD 認證實績的綠裝修品牌
除了裝潢品質與風格之外，裝潢保固更應具備預防勝於治療的主動服務精神，從基礎的 1 年保固到延長的 1+2 年保障，必須好好評估設計公司能否提供系統化的售後維護。【MUSE ARISTO 繆思雅集】將「美學 × 健康 × 永續」奉為核心，不僅在施工上嚴選綠建材，更將售後服務與環境健康提升到業界領先的高度。透過定期的房屋健康檢查、空氣品質檢測等服務，讓潛在問題在初期就被排除，真正實現健康的長效保固，屋主從此告別裝潢後的擔憂，安心享受生活！
- 業界領先的專業背書： 團隊擁有 綠設計師、ESG 永續規劃師、病態建築診斷一級診斷士 等多重專業證照，確保從設計到施工，皆符合最嚴格的健康與環保標準。
- 豐富的綠裝修實績認證： 截至 2024 年底，已完成 GD 綠裝修認證超過 60 件，若計入病態建築診斷協會及其他空氣品質檢測通過案件，累積已超過 70 件，是全台健康裝修的領導品牌。
- 獨家長效保障服務： 提供基礎保固一年，可透過特定條件延長至最高 1+2 年的長效保固，並搭配專屬客服與定期回訪的專人追蹤制度。
- 完整空氣品質檢測服務： 提供空氣品質全方位檢測、專業驗屋、甲醛檢測等一條龍服務，確保裝修後的室內空氣品質優於環保署建議值，真正做到健康保固。
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【延伸閱讀：新竹室內設計推薦選誰好？設計師口碑、預算、風格挑選指南】
作者：MUSE ARISTO 編輯部
審稿：大貓老師林敬謙
【MUSE ARISTO 繆思雅集】聯絡/諮詢方式：官方LINE
品牌專業證照：室內設計師、綠設計師、ESG永續規劃師，病態建築診斷一級診斷士……等
檢測案例數：GD綠裝修認證超過60件；若含病態建築診斷協會-空氣品質檢驗過關，總件數達70件以上（截至2024年）
參考資料：
- 全國法規資料庫（2021），《民法》
- 台北市環保局（2024），《室內空氣品質管理法》
