交屋不等於結束：我們的工作，從交屋那天才正式開始

傳統的裝修服務，往往在設計師與業主驗收交屋後便宣告終結，但潛在的問題可能在數月後才會浮現。繆思雅集將服務視為一場長期的承諾，尤其在推廣綠裝修的基礎上，我們更看重房屋長期使用下的健康穩定性。

交屋＝新生活的起點

交屋的那一天，房屋呈現的是最完美的狀態，但這只是全新生活的起始點。一個家，是隨著時間推移會不斷產生變化的生命體。從木作熱漲冷縮的微小形變，到五金零件在日常使用下的耗損，這些都是不可避免的。任何裝修都無法達到百分之百的零缺失，因此繆思雅集更著重於裝修售後服務的即時性與有效性。

專業裝修的核心是「長期健康」

MUSE ARISTO 繆思雅集的專業核心在於「長期健康」，以綠設計師的專業角度，從選材到施工，全面導入GD綠裝修認證機制，確保室內空氣污染物質降至最低。但即便如此，入住後的空氣品質仍需持續關注。我們提供的售後服務不僅包含常見的工程保固，更重要的是對居住健康的長期追蹤，透過專業的驗證機制，持續為屋主的健康把關。

重新定義裝修後的「售後服務」

在繆思雅集，售後服務也包含了主動關懷。透過定期回訪與免費的房屋健康檢查，了解屋主的使用狀況，並協助排除潛在問題。讓設計師與客戶之間的關係，昇華為長期信任與合作的夥伴關係，體現了我們對每一個設計案的責任感。

（圖：MUSE ARISTO 繆思雅集專業團隊在現場進行空氣品質測試。）

客戶狂推！裝修售後服務高滿意度的兩大真實案例

客戶的真實滿意度，永遠是檢視裝修售後服務品質的最佳標準。MUSE ARISTO 繆思雅集的口碑建立，並非來自於單純的宣傳，而是來自屋主們在實際入住數月甚至數年後，對居住品質和服務效率所給予的肯定。

新竹女主人：寵物家庭的健康有感實證

女主人在新竹竹東的新家裝修過程中，特別重視健康選材，因家中有貓咪，更希望打造一個低毒的健康環境。在找尋設計師時，被MUSE ARISTO 繆思雅集推廣的「綠裝修」理念深深吸引，因而開始諮詢規劃。設計師團隊在預算有限的情況下，導入GD綠裝修認證，確保所有材料均符合標準，並根據台灣環保署建議值，將室內空氣品質控制在甲醛濃度 ≤ 0.08 ppm（1小時平均）， TVOC  ≤ 0.56 ppm（1小時平均）、CO₂ ≤ 1000 ppm（8 小時平均）。入住一段時間後，林小姐表示，家中空氣品質穩定，並沒有傳統「新房子的重味道」，對貓咪、主人及家人的健康都非常好。

首購族張先生：從驗屋到擴充設計

對於首次購屋的張先生而言，複雜的驗屋過程讓他感到手足無措。而繆思雅集不僅提供室內設計服務，更展現了專業的驗屋能力。設計師扛著熱像儀與驗屋音診棒，仔細檢查房屋細節，並主動與建商溝通缺失改善，省去了張先生額外聘請驗屋師的時間與費用。正是從第一次合作開始，張先生對設計師建立起完全的信任，並於購屋一年後，再次邀請繆思雅集進行次臥的擴充設計，如期圓滿完成綠裝修。

【免費預約驗屋及綠裝修設計諮詢：MUSE ARISTO 繆思雅集 官方LINE】

【參考資料：台北市政府環境保護局－「室內空氣品質管理法」所指之室內空氣污染物有哪些?目前標準為何?】

【客戶回饋：【開箱】簡約風 2人1貓 給貓大人及女主人最溫馨健康的家】

（圖：MUSE ARISTO 繆思雅集專業團隊在現場進行空氣品質測試。）

三大專業制度：MUSE ARISTO 繆思雅集如何落實售後維護

真正值得信賴的設計品牌，其裝修售後服務必須透過系統化、透明化的制度來落實，而不是僅僅依靠口頭承諾。MUSE ARISTO 繆思雅集建立了三大核心制度，將「服務至上」的理念融入每一個環節。

1. 業界領先的長效保固與終生服務

我們深知裝修品質需要時間驗證，因此提供業界少見的長效保固方案。基礎保固為一年，範圍涵蓋所有由我方施作之項目，因施工或材料瑕疵導致的缺失，都將由我們負責修復。更重要的是，客戶可透過在社群媒體留下五星好評與照片的活動，將保固期延長至最高 1+2 年，總計三年保障。

2. 專屬客服與高效的專人追蹤制度

為了確保客戶在發現問題時能得到最即時的回應，繆思雅集設有高效的專人追蹤制度。客戶可透過LINE官方帳號或案件專屬群組回報任何問題或需求。客服將會立即將紀錄統一建檔於系統（如NAS/Make系統），並由工程部門快速分析問題後指派維修人員。在維修處理完成後，還會進行滿意度追蹤回訪，確保問題得到徹底解決。

3. 定期回訪與免費房屋健康檢查服務

繆思雅集建構了獨特的定期回訪機制，會在完工後的每年主動聯絡客戶，了解房屋的使用狀況，並提供免費的房屋健康檢查服務。服務內容包括檢查容易耗損的五金、門窗的順暢度，甚至針對綠裝修客戶關心的空氣品質提供初步的建議與檢查，讓潛在的小問題得以在初期就被發現和解決，避免問題擴大，真正做到預防勝於治療。

MUSE ARISTO 繆思雅集的裝修售後服務統整表

左右滑動看表格

服務項目	內容說明	承諾時效/次數	備註
基礎保固	由我方施作項目，因施工或材料瑕疵導致的缺失修復。	一年基礎保固	不含消耗品、潮濕、人為或建物因素。
延長保固	達成指定活動（Google五星評論+照片）後提供延長。	最高可達 1+2 年（總計三年）	需於交屋後60天內完成活動。
空氣品質檢測	完工後提供甲醛、TVOC等第三方檢測報告。	依合約規範提供	健康裝修的最終驗收證明。
問題回報與處理	透過專屬群組回報，系統建檔，工程專人指派維修。	終生服務	維修完成後進行滿意度追蹤。
房屋健康檢查	每年主動聯繫客戶，了解使用與居家健康狀況。	每年定期回訪（免費）	主動關懷與預防性檢測。
客訴處理	客服紀錄統一建檔，由專人追蹤滿意度與結案。	終生服務	確保所有問題皆能被妥善解決。

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繆思雅集的五大品牌承諾

MUSE ARISTO 繆思雅集相信，當一個家能夠在美觀之外，確保居住者的健康無虞，才是真正的「長壽居所」。這五大承諾，是我們對每一個案場所立下的最高標準：

1. 客戶是長期夥伴而非一次性交易

從最初的設計諮詢、專業驗屋，到嚴謹的施工過程，再到長期的裝修售後服務與回訪，繆思雅集追求的是與客戶建立長達數年的信任關係。我們關注的，是你入住數年後，是否依然對你的家感到滿意，並持續擁有健康的居住環境。

2. 持續追蹤居住環境的空氣品質

我們將持續關注並追蹤每一個完工案件的居住空氣品質。雖然無法控制所有外部變數，但會透過定期回訪，提供專業建議，指導屋主如何維持低甲醛、低TVOC的環境，確保居家健康不會因為時間而失效。

3. 綠裝修是為生活負責的標配

繆思雅集堅持健康裝修不應是額外收費的「選配」，而應該是每一個家庭都能擁有的「標配」。我們將推動綠裝修視為對社會與客戶的責任，堅持選用綠建材，並透過第三方認證來驗證成果，確保每一個家庭都能享有無毒、低敏的居住空間。

4. 專業建議與知識的終生提供

在房屋的生命週期中，可能會遇到各種裝修與維護上的疑問。繆思雅集的團隊成員，不僅具備設計專業，更擁有病態建築診斷一級診斷士等專業知識。我們為客戶提供終生的專業諮詢與建議，無論是關於居家維護、綠設計趨勢或房屋健康相關問題，都將是你最可靠的知識後盾。

5. 規劃透明公開的服務紀錄地圖

為了提高裝修售後服務的透明度，繆思雅集將逐步於官方網站上公開「案件地圖」，並隱去客戶個資。新客戶可以藉由這個地圖，看到每個完工案的服務紀錄、維護追蹤狀態等，讓服務的每一個環節都攤在陽光下。

售後服務細節的四大常見問題盤點

Q1、繆思雅集的保固內容範圍有哪些？

繆思雅集提供基本保固一年，範圍涵蓋所有由我方施作之項目，因施工或材料瑕疵所導致的缺失，例如櫃體結構、門片平整等。保固期間內皆由我方負責修復。需留意的是，保固範圍不包含因過度潮濕、人為損傷、因建物（建商）本身因素所衍生的問題，或燈具、絞鍊等正常使用的消耗品。透過五星好評活動，可延長保固至最長三年。

Q2、如果入住後發現問題，多久內會處理？

我們將問題分為緊急與非緊急狀況。對於緊急且影響居住安全的狀況，我們承諾在接獲通知後24小時內進行回應或派員初步處理；非緊急的維修需求，客服會立即建檔並轉交工程部排定維修時程。一般而言，在確認問題並安排師傅時間後，會在一週內提供處理方案或進行維修。

Q3、繆思雅集會主動回訪，提供健康檢查服務嗎？

是的，除了被動處理維修請求外，我們建有定期回訪制度，會在完工後的每年主動聯絡屋主，了解房屋使用現況，並針對裝修品質、環境健康進行追蹤，讓你的家長期保持在最佳的健康狀態。

Q4、如何申請後續維修或空氣品質檢測服務？

客戶只需透過與設計師或助理的LINE專屬群組，或LINE官方帳號回報問題。在報修時提供清晰的問題照片、影片及簡要描述，能有效加快處理速度。若是申請空氣品質檢測服務，則依合約約定或透過客服協助安排第三方專業機構進行檢測。

從驗屋到終生服務：【MUSE ARISTO 繆思雅集】的專業售後與健康堅持

真正的好家，絕不應該讓你用家人的健康去交換表面的美觀。【MUSE ARISTO 繆思雅集】擁有綠設計師、ESG 永續規劃師與病態建築診斷一級診斷士等多重專業證照，截至 2024 年底已完成 GD 綠裝修認證超過 60 件、若含病態建築診斷協會及其他空氣品質檢測通過案件累積超過 70 件，以「美學 × 健康 × 永續」為核心，成為全台健康裝修的領導品牌。不僅是綠設計師，更是全方位的居家健康管理師，提供從驗屋、綠設計、嚴謹施工到長效裝修售後服務的一條龍服務，並透過最高三年保固與終生服務承諾，為你的居所提供長效的安心保障！

• 全台實績領先，經驗豐富： 截至2024年底，GD綠裝修認證通過案件數達60件以上；如包含病態建築診斷協會-空氣品質檢驗過關，通過認證案件數量總計達70件以上，實戰經驗居業界之冠。
• 專業證照齊全，多重保障： 團隊擁有設計師、綠設計師、ESG永續規劃師、病態建築診斷一級診斷士等專業資格，具備設計與健康的專業性。
• 健康科學把關，精準檢測： 提供空氣品質全方位檢測，包含專業驗屋與甲醛檢測，確保居家環境符合低毒標準。
• 堅持選用綠建材，從源頭淨化： 致力選用最符合居家的綠建材，從根本上杜絕室內空氣污染，打造自然、低毒、可長壽呼吸的健康居所。
• 業界最長效售後服務： 提供基礎一年、最高可達三年的保固承諾，以及終生服務追蹤，給予你長期的居住安心保障。

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作者：MUSE ARISTO 編輯部

審稿：大貓老師林敬謙

【MUSE ARISTO 繆思雅集】聯絡/諮詢方式：官方LINE

品牌專業證照：室內設計師、綠設計師、ESG永續規劃師，病態建築診斷一級診斷士……等

檢測案例數：GD綠裝修認證超過60件；若含病態建築診斷協會-空氣品質檢驗過關，總件數達70件以上（截至2024年）

參考資料：

1. 內政部建築研究所（2023），《綠建材標章制度說明》

2. 台北市環保局（2024），《室內空氣品質管理法》

3. 病態建築診斷協會（2024）《住宅空氣品質檢測指標》