【錢不夠就情緒勒索？】設計師不是提款機
｜大貓設計師真心話系列 #5
by 大貓老師 林敬謙
我最近在寫《裝修大白話客戶手冊》，寫著寫著突然停下來，
心裡冒出一個念頭：
「有一個問題，設計師真的解決不了。」
是什麼？是——『錢』呀！
錢不夠，為什麼變成設計師的錯？
「客戶預算不足，卻什麼都想要。」
然後惱羞成怒，把氣出在設計師身上。
你可能聽過這些話：
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「這個設計值這樣的錢？」
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「你這樣收費太貴了吧？」
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「這不是你們該吸收的嗎？」
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「你們再囉嗦，我就差評你們！」
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「這間房子我裝不起沒關係，但我也不讓你好過。」
當裝修變成一場情緒勒索，設計師再專業、再有熱情，也只能深呼吸。
（總不能拿起菜刀互砍吧？）
我試過幫你爭取貸款，但你還是很焦慮
我跟銀行理專討論過裝修貸款：
有些情況下，房貸可多撥款半成到一成作為裝修用途。
只要條件符合（房貸未滿八成、信用良好、收入穩定），是有機會的。
但如果不行，就只能考慮信用貸款。
信用貸款會影響聯徵，對部分客戶來說是一大壓力。
我也了解同業的狀況，有些設有貸款方案，
但結果是——每一筆錢都讓客戶變得焦慮，對話變得咄咄逼人：
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「這根收邊條怎麼不對稱？」
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「報價表上寫2mm隔音墊，你壓在地板下我怎麼確認？」
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「我花這麼多錢，怎麼感覺好像沒花？」
我們知道，那不是挑剔，是焦慮。
焦慮錢不夠、砸錯地方、會不會後悔。
可惜，錢的焦慮，設計師解決不了。
（但我真心推薦一起包牌，我上次中四千元。）
我們設立服務門檻，不是排擠，是篩選信任
近年來，越來越多設計師提高接案門檻：
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收丈量費
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收提案費
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提高設計費
不是因為得獎多了囂張，是因為我們想找到對的人合作。
我們希望彼此舒服、不委屈。
外面也有許多願意提供「免費丈量、免費提案」的選項，
客戶就選擇自己預算能接受的方案就好。
便宜的代價，最後總是最貴。
我們希望的是：你每一塊錢都花得安心、值得。
裝修不是戰場，而是合作
如果一開始就註定彼此猜忌，那真的不需要開始。
我們不是怕難搞、也不是怕麻煩，
但我們不想把熱情消耗在不被理解的地方。
? 設計師不是提款機，也不是情緒垃圾桶。
? 我們不是怕辛苦，只是不想淪為發洩出口。
（買飲料你不會衝進吧台看店員有沒有吐口水吧？
你害怕，就回家喝白開水不就好了嗎？）
? 歡迎分享你遇過的「裝修語錄」
如果你也有過類似的經驗，歡迎留言告訴我：
「你遇過最扯的裝修客戶（或設計師）說了什麼話？」
讓我們互相學習，
下次遇到時，至少知道怎麼回話、怎麼保護自己。
